１日目

２日目

３日目

開講式
導入講義
『コミュニケーションの大切さ』
実習�@
「傾聴へのステップ」
実習�A
「１分間プロフィール」
実習�B
「ビジネスマナー」
休憩

講義
『電話上手になろう』
実習�E
「ロールプレイング」
実習�F
「電話−こんなときどうする」

休憩

講義
『執務のマナー』
実習�H
「グループワーク」
講義
『仕事で信頼されるには』

休憩

講義
『マナーの理解』
実習�C
「身だしなみチェック」
「さわやか度チェック」
講義
『社会人としての言葉づかい』
実習�D
「シート記入」
「発表」
１日目終了

講義
『訪問時のマナー』
実習�G
「ロールプレイング」
講義
『交渉前に会話上手になろう』

２日目終了

実習�I
「ロールプレイング」
講義
『会話から質問へ』
実習�J
「ロールプレイング」
「決意表明−私はこういう社員になる」
総括講義
『好かれて生きる』
閉講式

●実施時期

４月上旬（３日間）

●会場

さいたま共済会館

●定員

６０名（先着順に受付）

●受講料

会員
非会員

２０，０００円（テキスト代含む）
２５，０００円（　　　〃　　　）

●受付期限

２月から３月上旬

●お申し込み・お問い合わせ

参事グループ研修担当
ＴＥＬ：０４８（８２９）２８０３